아이폰 사용자가 SK, KT 등 기존의 메이저 통신사에서 알뜰폰으로 바꾸면, 문제가 하나 생깁니다. 그건 바로 휴대폰 매 월 자동결제 오류가 생긴다는 점입니다. 이렇게 되면 아이클라우드 플러스 용량을 휴대폰 자동 결제로 구독해왔던 사용자들은, 알뜰폰으로 넘어오자마자 크게 당황하게 됩니다. 결제 실패로 자료를 잃을까봐 걱정도 되구요. 하지만 다행스럽게도 휴대폰결제 이외의 방법은, 알뜰폰에서도 사용 가능합니다. 아래 글에서 알뜰폰 유플러스 유모바일을 기준으로, 아이클라우드 매 월 구독 결제가 휴대폰결제와 카드결제에서 오류났을 때, 그 원인과 해결 방법을 빠르게 알려드리겠습니다.
사용자의 지불 정보에 문제가 있습니다?
평화로운 저의 하루에 불청객 같은 한 통의 메일이 날라왔습니다. 애플에서 보낸 메일이었는데, 제목에는 무시무시하게도 "사용자의 지불 정보에 문제가 있습니다."라고 적혀있었습니다.
내용의 요지는, 아이폰의 아이클라우드 저장 용량이 부족해서 제가 매 월 1,100원을 주고 쓰고 있는 50GB의 아이클라우드 플러스가 지불 정보 문제 때문에 결제되지 않을 수 있다는 경고 메일이었습니다. 왜 이렇게 되었는지, 한 번에 느낌이 왔습니다.
왜냐하면 제가 LG U플러스 메이저 통신사를 쓰다가, 이번에 유플러스 유모바일 알뜰폰으로 바꿨거든요. 나름 만족해하면서 이 알뜰폰을 쓰고 있습니다.
LG U플러스 알뜰폰 유모바일 가입 셀프개통 후기(+모든 과정 총정리)
알뜰폰 혼자서 가입도 하고 개통도 하고 싶으시죠? 수많은 회사들의 알뜰폰 요금제가 이제는 큰 차이 없다는 것도 이해하셨겠죠? 그럼 제대로 찾아오셨습니다. 제가 오늘 셀프로 알뜰폰 요금제
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하지만 알뜰폰에서는 매 월 휴대폰 자동 결제에 문제가 있는 것 같았습니다. 왜냐하면 저는 이전의 메이저 통신사에서 휴대폰결제로 아이클라우드를 자동결제하고 있었고, 그 때는 전혀 문제가 없었기 때문입니다.
혹시, 새로 가입한 알뜰폰에 소액결제를 설정해주지 않아서 결제가 안되는 것일 수도 있을 것 같다는 생각이 들었습니다.
그래서 유플러스 유모바일 앱으로 들어간 후, 휴대폰결제와 앱마켓 결제의 차단을 해제해주었습니다.
모바일 계정의 청구 문제일 수 있습니다. 이동통신사에 문의하거나 새 지불 방법을 추가하십시오?
그러나 소액결제를 허용해주었음에도, 여전히 문제가 해결되지 않았습니다.
"모바일 계정의 청구 문제일 수 있습니다. 이동통신사에 문의하거나 새 지불 방법을 추가하십시오." 라는 기계 같은 화 돋구는 말만 들었습니다.
어떻게든 해결해 보려고 휴대폰결제 등록을 몇 번이나 시도해봤지만 넘어가지지 않았습니다. 아오!
아이폰 휴대폰결제 등록 오류 애플 상담 전화로 드디어 해결하다!
결국 상담원에게 전화해서 이유를 알아냈습니다. 진작 전화할걸! 아이클라우드 자료 다 날라갈까봐 공포에 떨면서 혼자 2시간은 헤맨 것 같습니다. 저의 사투를 거울 삼아 여러분은 소중한 시간을 절약할 수 있으시길 바래요.
헤맨 끝에 결국 알뜰폰에서 아이폰 휴대폰결제 등록 오류의 원인과 해결 방법을 나름대로 알아냈습니다.
원인 : 알뜰폰은 원래 애플 관련 휴대폰결제 안됨
알뜰폰은 원래 애플 관련 휴대폰결제가 안된답니다! 애플은 미납 위험이 적고 보증이 되는 카드결제만 받겠다는 것일까요. 아무튼 애플 상담원에게 직접 문의해보고 확인한 사항입니다. 어쩔 수 없죠.
그렇다면 알뜰폰은 휴대폰결제 대신, 카드나 카카오페이로 아이클라우드 자동 결제가 되도록 시도해야합니다.
해결 방법 : 카카오페이 등록하면 끝!
신용카드와 체크카드 모두 죽어라고 등록해보았지만, 이건 또 무슨 일인지, 저는 안됐습니다.
저에게 남은 마지막 선택지는 이제 카카오페이 뿐이었는데... 감사하게도 카카오페이는 등록이 되었습니다. 드디어 해결!
저와 비슷한 경우시라면 카카오페이와 연동을 해보세요. 방법은 설정 > 나 > 지불 결제로 들어오세요. 그런 다음 카카오페이를 선택하고 안내대로 입력하시면, 쉽고 빠르게 카카오페이가 자동 지불 방법으로 등록됩니다.
아래 사진은 휴대폰결제 대신으로 카카오페이가 알뜰폰의 아이폰에 등록되어있는, 아주 영롱한 모습입니다. 이제 우리는 알뜰폰 환경을 존중하며 휴대폰결제 대신 카카오페이 자동결제에 익숙해져야겠어요.
애플 고객센터 전화번호
그래도 해결이 안되신다면? 애플로 전화해보세요. 애플 고객센터 상담 시간은 오전 9시부터 밤 10시까지입니다. 근무시간이 길어서 놀랐습니다.
외국계 회사에 다니는 한국인 상담원들은 허세에 쩔어서 까칠하게 구는 경우가 많아요.(특히 항공사 상담원!) 애플 고객센터는 의외였습니다. 대단히 친절하게 응대해주셨고, 전문적인 지식도 잘 갖추고 계셨습니다.
아래의 번호로 통화하시면 됩니다.
이상으로 알뜰폰 유플러스 유모바일 기준으로, 아이폰의 아이클라우드 구독 매 월 자동 결제가 휴대폰결제와 카드결제에서 오류났을 때, 그 원인을 찾아보았고, 카카오페이 등록으로 해결하는 방법도 알아보았습니다.
당황하지 말고 빠뜨린 것이 무엇인지 하나씩 천천히 생각해보면 누구나 해결할 수 있는 문제입니다. 여러분의 행복한 아이폰 생활에 이 글이 작은 도움이 되셨기를 바랍니다. 읽어주셔서 감사합니다.
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